Informativa sulla Privacy di Jocceli

Introduzione all'Informativa sulla Privacy di Jocceli

La presente informativa sulla privacy è stata redatta con l'obiettivo di illustrare in maniera chiara e trasparente le modalità con cui Jocceli ("noi", "nostro" o "il Sito") raccoglie, utilizza, conserva e protegge le informazioni personali dei visitatori e dei clienti del nostro e-commerce. Il nostro impegno è garantire la massima protezione dei vostri dati, in conformità con le normative vigenti, in particolare il Regolamento Generale sulla Protezione dei Dati (UE) 2016/679 ("GDPR").

Visitando jocceli.com e utilizzando i nostri servizi, accettate le pratiche descritte in questa informativa. Vi invitiamo a leggerla attentamente.

Chi Siamo e Titolare del Trattamento

Jocceli è un'attività di e-commerce dedicata alla vendita di prodotti, gestita con la massima attenzione alla qualità del servizio e alla tutela della privacy dei propri utenti. Il Titolare del Trattamento dei dati personali raccolti attraverso il sito jocceli.com è:

Denominazione: Jocceli
Sede Legale/Operativa: Via Tortona 30, 20144 Milano MI, Italia
Dominio: jocceli.com
Email di Contatto: [email protected]

Per qualsiasi domanda o richiesta relativa alla presente informativa o al trattamento dei vostri dati, potete contattarci all'indirizzo email sopra indicato.

Quali Dati Raccogliamo e Perché

Jocceli raccoglie diverse tipologie di informazioni per poter offrire i propri servizi, gestire gli ordini e migliorare l'esperienza utente. Le categorie di dati raccolti includono:

Dati Personali Forniti Direttamente dall'Utente

Dati di contatto e identificativi: Nome, cognome, indirizzo di spedizione e fatturazione, indirizzo email, numero di telefono. Questi dati sono indispensabili per la creazione dell'account, la gestione degli ordini, la spedizione dei prodotti e la comunicazione relativa agli acquisti.
Dati relativi all'account: Credenziali di accesso (username e password crittografate). Utilizzati per l'autenticazione e la gestione del vostro profilo cliente.
Corrispondenza: Informazioni contenute nelle comunicazioni inviateci tramite email o altri canali di supporto. Utilizzate per rispondere alle vostre richieste e fornire assistenza.

Dati di Navigazione e Utilizzo (raccolti automaticamente)

Dati di navigazione: Indirizzo IP, tipo di browser, sistema operativo, pagine visitate, orari di accesso, referrer URL, tempo di permanenza sul sito. Questi dati vengono raccolti automaticamente per finalità statistiche, di sicurezza, per migliorare la funzionalità del sito e per analizzare le tendenze di utilizzo.
Dati relativi ai cookie e tecnologie simili: Informazioni raccolte tramite cookie, pixel tag e altre tecnologie di tracciamento. Servono per personalizzare l'esperienza utente, ricordare le preferenze, analizzare il traffico e le prestazioni del sito.

Dati di Acquisto e Preferenze

Dettagli degli ordini: Prodotti acquistati, data e ora dell'ordine, importo della transazione. Utilizzati per la gestione dell'ordine, l'assistenza post-vendita e per migliorare la nostra offerta.
Preferenze: Informazioni sui prodotti visualizzati, preferenze di acquisto. Utilizzate per personalizzare le raccomandazioni e le offerte promozionali (se acconsentito).

Come Utilizziamo i Vostri Dati

I dati personali raccolti da Jocceli vengono elaborati per le seguenti finalità:

Esecuzione e Gestione degli Ordini: Per processare i vostri acquisti, gestire le spedizioni, fornire aggiornamenti sullo stato dell'ordine e gestire eventuali resi o reclami.
Assistenza Clienti: Per rispondere alle vostre richieste di informazioni, supporto tecnico o assistenza post-vendita.
Miglioramento del Servizio: Per analizzare l'utilizzo del sito, identificare aree di miglioramento, sviluppare nuove funzionalità e ottimizzare l'esperienza di acquisto.
Comunicazioni di Marketing (previo consenso): Per inviarvi newsletter, offerte promozionali, informazioni sui nuovi prodotti o servizi che riteniamo possano interessarvi, esclusivamente se avete fornito il vostro specifico consenso. Potete revocare il consenso in qualsiasi momento.
Sicurezza del Sito: Per proteggere il nostro sito da frodi, abusi o attività illegali e per garantire l'integrità dei nostri sistemi.
Adempimenti Legali: Per ottemperare a obblighi di legge, regolamentari o fiscali.

Base Giuridica del Trattamento

Il trattamento dei vostri dati personali da parte di Jocceli si fonda sulle seguenti basi giuridiche, come previsto dal GDPR:

Esecuzione di un Contratto: Il trattamento è necessario per l'esecuzione di un contratto di cui siete parte (es. acquisto di prodotti) o per l'esecuzione di misure precontrattuali adottate su vostra richiesta (es. creazione account).
Consenso: Per finalità specifiche, come l'invio di comunicazioni di marketing diretto o l'utilizzo di determinati cookie non essenziali, il trattamento si basa sul vostro consenso esplicito e revocabile in qualsiasi momento.
Interesse Legittimo: Il trattamento è necessario per perseguire un legittimo interesse di Jocceli o di terzi, a condizione che non prevalgano i vostri interessi o diritti e libertà fondamentali (es. prevenzione frodi, miglioramento del sito, analisi statistiche interne).
Adempimento di Obblighi Legali: Il trattamento è necessario per adempiere a un obbligo legale a cui Jocceli è soggetto (es. obblighi fiscali, comunicazioni alle autorità).

Condivisione dei Vostri Dati

Jocceli si impegna a non vendere, affittare o cedere i vostri dati personali a terzi per scopi di marketing autonomo. Tuttavia, per poter fornire i nostri servizi e operare efficacemente, potremmo condividere i vostri dati con le seguenti categorie di soggetti:

Fornitori di Servizi

Ci avvaliamo di fornitori di servizi terzi che svolgono funzioni per nostro conto, come:

Corrieri e Servizi di Spedizione: Per la consegna dei vostri ordini. Condividiamo solo i dati strettamente necessari per la consegna (nome, indirizzo, numero di telefono).
Provider di Servizi IT e Hosting: Per la gestione dell'infrastruttura tecnologica del sito web, l'hosting dei dati e la manutenzione del sistema.
Consulenti Professionali: Per la gestione di aspetti legali, fiscali o contabili.
Piattaforme di Marketing e Analisi: Per l'invio di comunicazioni (previo consenso) e per l'analisi dell'utilizzo del sito web, sempre in forma pseudonimizzata o aggregata ove possibile.

Tutti i fornitori di servizi sono contrattualmente vincolati a trattare i dati in conformità con le nostre istruzioni e le normative sulla protezione dei dati, e non sono autorizzati a utilizzare i dati per scopi propri.

Processori di Pagamento (PayPal)

Per la gestione dei pagamenti relativi agli ordini effettuati sul nostro sito, ci affidiamo esclusivamente alla piattaforma PayPal. Desideriamo precisare che il nostro sito non raccoglie, elabora né memorizza direttamente i numeri delle carte di credito degli utenti. Tutte le transazioni finanziarie vengono reindirizzate in modo sicuro e crittografato ai server di PayPal, dove vengono gestite con i più elevati standard di sicurezza. PayPal agisce come titolare autonomo del trattamento per i dati di pagamento e la loro politica sulla privacy si applica a tali operazioni. Vi invitiamo a consultare la Privacy Policy di PayPal per maggiori dettagli.

Autorità Legali e Amministrative

Potremmo essere obbligati a divulgare i vostri dati personali a autorità governative, giudiziarie o altre terze parti quando ciò sia richiesto dalla legge, da un'ordinanza del tribunale o in caso di indagini legali.

Conservazione dei Dati

I vostri dati personali saranno conservati per il tempo strettamente necessario al perseguimento delle finalità per cui sono stati raccolti, come indicato in questa informativa. Il periodo di conservazione è determinato in base a:

La durata del rapporto contrattuale con voi.
La necessità di adempiere a obblighi legali (es. conservazione della documentazione fiscale per 10 anni).
La necessità di gestire eventuali reclami o contenziosi legali.
Le finalità di marketing, per le quali i dati saranno conservati fino a quando non revocherete il vostro consenso o vi opporrete al trattamento.

Al termine del periodo di conservazione, i dati saranno cancellati, anonimizzati o distrutti in modo sicuro.

Trasferimento di Dati Internazionali

I vostri dati personali sono prevalentemente trattati all'interno dello Spazio Economico Europeo (SEE). Qualora fosse necessario trasferire i dati verso Paesi extra-SEE, ciò avverrà esclusivamente in presenza di adeguate garanzie, come le Clausole Contrattuali Standard approvate dalla Commissione Europea o altre basi giuridiche previste dal GDPR (es. adeguatezza della decisione del Paese terzo).

I Vostri Diritti (GDPR)

In qualità di interessati, in conformità con il GDPR, godete di una serie di diritti che potete esercitare in qualsiasi momento contattandoci all'indirizzo email [email protected]:

Diritto di Accesso: Ottenere conferma che sia o meno in corso un trattamento di dati personali che vi riguardano e, in tal caso, ottenere l'accesso ai dati e a informazioni specifiche sul trattamento.
Diritto di Rettifica: Ottenere la rettifica dei dati personali inesatti che vi riguardano e l'integrazione di quelli incompleti.
Diritto alla Cancellazione (Diritto all'Oblio): Ottenere la cancellazione dei dati personali che vi riguardano senza ingiustificato ritardo, in presenza di determinate condizioni (es. i dati non sono più necessari rispetto alle finalità).
Diritto di Limitazione di Trattamento: Richiedere la limitazione del trattamento dei vostri dati, ad esempio, quando contestate l'esattezza dei dati o vi opponete al trattamento.
Diritto alla Portabilità dei Dati: Ricevere in un formato strutturato, di uso comune e leggibile da dispositivo automatico i dati personali che vi riguardano e di trasmettere tali dati a un altro titolare del trattamento.
Diritto di Opposizione: Opporvi in qualsiasi momento al trattamento dei vostri dati personali, anche al trattamento per finalità di marketing diretto, inclusa la profilazione.
Diritto di Revoca del Consenso: Revocare il vostro consenso in qualsiasi momento, senza pregiudicare la liceità del trattamento basata sul consenso prestato prima della revoca.
Diritto di Proporre Reclamo: Presentare un reclamo all'Autorità Garante per la protezione dei dati personali italiana (www.garanteprivacy.it) se ritenete che i vostri diritti siano stati violati.

Per esercitare uno qualsiasi di questi diritti, vi preghiamo di inviare una richiesta chiara e specifica, allegando una copia di un vostro documento d'identità valido per permetterci di verificare la vostra identità.

Cookie e Tecnologie Simili

Il nostro sito web utilizza "cookie" e altre tecnologie simili per migliorare la vostra esperienza di navigazione, analizzare il traffico del sito e personalizzare i contenuti. I cookie sono piccoli file di testo che vengono memorizzati sul vostro dispositivo quando visitate un sito web.

Utilizziamo diversi tipi di cookie:

Cookie Tecnici: Essenziali per il funzionamento del sito (es. carrello acquisti, autenticazione). Non richiedono il vostro consenso.
Cookie di Analisi: Per raccogliere informazioni sull'utilizzo del sito e migliorare le sue prestazioni (es. Google Analytics, con IP anonimizzato). Possono essere utilizzati solo previo vostro consenso.
Cookie di Funzionalità: Per ricordare le vostre preferenze (es. lingua, valuta). Possono essere utilizzati solo previo vostro consenso.
Cookie di Marketing e Profilazione: Utilizzati per mostrarvi pubblicità pertinenti in base ai vostri interessi. Richiedono sempre il vostro consenso esplicito.

Al vostro primo accesso al sito, o dopo l'eliminazione dei cookie, vi verrà presentato un banner o una finestra pop-up che vi chiederà di esprimere il vostro consenso all'uso dei cookie, specificando le diverse categorie. Avete la possibilità di accettare o rifiutare i cookie non essenziali e di modificare le vostre preferenze in qualsiasi momento attraverso le impostazioni del browser o un link dedicato sul nostro sito.

Per maggiori dettagli sui cookie utilizzati, vi invitiamo a consultare la nostra Cookie Policy dedicata.

Sicurezza dei Dati

Jocceli adotta misure di sicurezza tecniche e organizzative adeguate per proteggere i vostri dati personali da accessi non autorizzati, divulgazione, alterazione o distruzione. Queste misure includono, ma non si limitano a: crittografia dei dati in transito (SSL/TLS), firewall, sistemi di controllo degli accessi e procedure interne di gestione della sicurezza.

Tuttavia, nessuna trasmissione di dati via internet o sistema di archiviazione può essere garantita come sicura al 100%. Pur impegnandoci al massimo per proteggere le vostre informazioni, non possiamo garantire l'assoluta sicurezza dei dati che ci trasmettete.

Modifiche a Questa Politica sulla Privacy

Jocceli si riserva il diritto di modificare o aggiornare la presente Informativa sulla Privacy in qualsiasi momento, anche per adeguamento a nuove normative o prassi commerciali. La versione più recente sarà sempre disponibile sul nostro sito web e indicherà la data dell'ultima revisione. Vi invitiamo a consultare regolarmente questa pagina per essere informati su eventuali cambiamenti.

L'uso continuato del nostro sito dopo la pubblicazione di modifiche costituirà accettazione di tali modifiche.

Contatti

Per qualsiasi domanda, commento o richiesta relativa alla presente Informativa sulla Privacy, o per esercitare i vostri diritti, potete contattare Jocceli utilizzando i seguenti dati:

Email: [email protected]
Indirizzo: Via Tortona 30, 20144 Milano MI, Italia

Faremo del nostro meglio per rispondere alle vostre richieste nel più breve tempo possibile e in conformità con la normativa vigente.

Data ultima revisione: 21 Giugno 2024